Termin wymiany i zwrotu

Dokonując zakupów w naszym sklepie, masz możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Jeśli chcesz wymienić towar, możesz to zrobić w ciągu 100 dni od daty dostarczenia zamówienia. 

 

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Zenetar Sp. z o.o. z siedzibą w Kraków (31-153), ul. Szlak 65/209, KRS: 0001035396, NIP: 6762642823, REGON: 525273020; support@wellamart.pl, telefon: 727 833 407) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu.

Jak dokonać zwrotu lub wymiany towaru?

W tym celu napisz na adres support@wellamart.pl lub zadzwoń +48 727 833 407. W temacie mailu musisz napisać, co kupiłeś i podać swój numer telefonu kontaktowego. Następnie nasz menedżer skontaktuje się z Tobą, aby rozwiązać ten problem.

Jeśli nie posiadasz konta na naszej stronie lub zamówienie zostało złożone przez opcję "Szybkie zamówienie", możesz odesłać do nas towar na własny koszt, w następujący sposób: 

  1. Uzupełnij formularz zwrotu/wymiany i dołącz do niego dowód zakupu;
  2. Jeśli kupiłeś więcej niż jedną rzecz, nie martw się, odeślemy dokument w formie elektronicznej;
  3. Umieść dokumenty w paczce razem ze zwracanym lub wymienionym towarem;
  4. Pamiętaj, żeby odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę, żeby produkt dotarł do nas cały;
  5. Wyślij przesyłkę na adres: Sokołowska 10, brama 17, 05-090 Puchały, Polska (odbiorca paczki Expansion Fulfillment).

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas.

W każdym wypadku niezbędne jest dołączenie do przesyłanego zwrotu Oświadczenia o zwrocie/wymianie. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację o odstąpieniu od umowy przed upływem danego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), do 14 dni roboczych od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany towar.

Zwrotu płatności dokonamy w formie przelewu na podane przez Państwa konto bankowe, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

Załącznik 1

Wzór oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży