Wymiana i zwrot towaru

Masz prawo do zwrotu lub wymiany towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jego otrzymania. Aby to zrobić, prosimy o przestrzeganie poniższej procedury:

  1. Powiadom nas o zamiarze dokonania wymiany lub zwrotu:
    Napisz e-mail na adres [support@wellamart.pl], podając w temacie wiadomości nazwę zakupionego towaru oraz Twój numer telefonu,
    lub zadzwoń pod numer: +48 573 569 638.
  2. Wypełnij formularz zwrotu/wymiany (formularz dostępny do pobrania pod linkiem).
     
  3. Dołącz wypełniony formularz do paczki razem z towarem, który chcesz zwrócić lub wymienić.
    ⚠️ Prosimy o odpowiednie zapakowanie towaru, aby zapewnić jego bezpieczeństwo podczas transportu.
     
  4. Wyślij paczkę na adres:
    Expansion Fulfillment, ul. Sokołowska 10, brama 17, 05-090 Puchały, Polska.
    ⚠️ Koszt wysyłki pokrywa kupujący.
     
  5. Po otrzymaniu paczki nasi specjaliści przeprowadzą kontrolę stanu towaru w celu weryfikacji jakości, co może potrwać do 2-5 dni roboczych.
     
  6. Po zakończeniu kontroli skontaktuje się z Tobą nasz menedżer w celu uzgodnienia szczegółów zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru.
     
  7. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji towaru.

⚠️ Towary przyjmowane do zwrotu/wymiany muszą być w stanie nowym, nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu.

⚠️ W przypadku zwrotu/wymiany z powodu wady produkcyjnej, błędnej kompletacji lub pomyłki w sortowaniu — zwracamy koszty wysyłki oraz samego towaru.